網友投訴:我家的夏普電視修了還是有問題,求換機
  紅網長沙11月7日訊(記者 吳庠)“電視屏幕都換3次了,問題仍然沒有得到解決!”吉林網友耿先生家中的夏普液晶電視,自今年夏天電視屏幕出現故障,夏普售後為此先後3次更換屏幕,但屏幕故障依然沒有消除。他遂向紅網“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發帖投訴,希望故障電視能得到免費“換新”。
  據耿先生介紹,他家中的這台夏普液晶電視購於今年1月。7月中旬,電視屏幕突然出現一“亮點”,夏普售後人員上門鑒定為屏幕故障,表示需要更換屏幕。一個多月之後,售後人員上門更換屏幕,但更換後的屏幕圖像不完整。9月底,售後人員第2次上門換屏,換屏後發現屏幕存在嚴重的色差。至10月末,售後人員第3次上門換屏,換上去的屏幕依然存在“色差”的問題。
  耿先生向夏普售後提出免費換一臺新機,但他的這一要求遭到了拒絕。紅網聯動律師、湖南人和人律師事務律師張憬對此點評稱,根據《三包法》規定,保修期內的商品因同一故障維修2次以上仍不能正常使用的,消費者可向廠商或經銷商提出退貨換。“該網友家中的電視屏幕因質量問題,先後3次換屏仍存在故障,符合‘三包’的換機規定。”
  經紅網記者轉交,夏普售後總部受理了此投訴,受理客服表示核實用戶反映的問題後,將會按《三包法》規定為用戶換機。今日下午,耿先生來電稱,夏普售後已為其免費更換新機,對此處理結果表示滿意。  (原標題:夏普電視屏幕因故障“一換再換” 用戶投訴終換新機)

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